Maya — Destek

Maya haftalık menünü kurar ve market listeni menüden çıkarır. Aşağıda en sık gelen sorular var; cevabı bulamazsan yaz, genellikle 48 saat içinde dönüyoruz.

İletişim: necatidogrul7@gmail.com
Yazarken iPhone modelini, iOS sürümünü ve Maya sürümünü eklersen çok daha hızlı çözeriz (Maya sürümü: Ayarlar sekmesinin en altında).

Menü ve market listesi

Menüm boş geldi ya da aynı yemek tekrar ediyor

Çok sayıda kısıtlama (alerji + sevmediğin malzeme + diyet) seçildiğinde yemek havuzu daralır ve aynı yemek birden fazla güne düşebilir. Ayarlar → Tercihler'den kısıtlamaları gözden geçir. Beğenmediğin bir günü değiştirdiğinde market listesi kendini yeniden hesaplar.

Market listesindeki miktarlar yanlış görünüyor

Miktarlar sofradaki kişi sayısına göre ölçekleniyor. Kişi sayısını değiştirdiğinde hem tariflerdeki hem listedeki miktarlar birlikte değişir. Aynı malzeme iki yemekte geçiyorsa tek satırda birleşir ve toplanır — bu bir hata değil, listenin işi.

Listeyi nasıl paylaşırım?

Market sekmesinde Paylaş'a bas; liste metin olarak paylaşılır, karşı tarafın Maya'yı kurmasına gerek yoktur.

Kendi maddemi ekleyebilir miyim?

Evet — Market sekmesinde + Kendi maddeni ekle. Eklediğin madde menü değişse bile listede kalır.

Abonelik

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

  1. iPhone'da Ayarlar → en üstteki adın → Abonelikler
  2. Maya → Aboneliği İptal Et

İptal Apple hesabından yapılır; hiçbir uygulama senin adına aboneliği sonlandıramaz. İptalden sonra Pro, ödediğin dönemin sonuna kadar açık kalır.

Ücretsiz deneme hangi planda?

Ücretsiz deneme yalnızca haftalık planda sunulur ve 3 gündür. Aylık ve yıllık planlarda deneme yoktur. Deneme bitmeden en az 24 saat önce iptal etmezsen abonelik ücretli olarak başlar.

Pro aldım ama özellikler açılmadı

Ödeme ekranındaki Geri Yükle düğmesine bas ve cihazda satın alırken kullandığın Apple Kimliğinin açık olduğundan emin ol. Hâlâ açılmıyorsa App Store makbuzunun ekran görüntüsüyle bize yaz.

İade istiyorum

İadeleri Apple değerlendirir; onaylamak ya da reddetmek bizim elimizde değil. Talep: reportaproblem.apple.com. Ayrıntı: Kullanım Şartları.

Gizlilik ve veri silme

Fotoğrafım saklanıyor mu?

Hayır. Buzdolabı ve tabak fotoğrafları yapay zekâya iletilir, cevap üretilir ve fotoğraf bırakılır — hiçbir dosya depolamaya yazılmaz. Ayrıntı: Gizlilik Politikası.

Verilerimin silinmesini istiyorum

  1. Cihazdakiler: uygulamayı silmek menünü, listeni, favorilerini ve tercihlerini siler.
  2. Sunucudakiler: kota sayaçların ve anonim abone kaydın için necatidogrul7@gmail.com adresine "veri silme talebi" konusuyla yaz.

Talepleri 30 gün içinde karşılıyoruz. Hesap olmadığı için kimlik doğrulaması yapamıyoruz; talebi kullandığın cihazdan göndermen yeterli.

Bildirimler

Günde tek hatırlatma gönderiyoruz (o günün yemeği, kendi menünden) ve market gününde bir hatırlatma daha. Kapatmak için: iOS Ayarlar → Bildirimler → Maya.

Cihaz ve dil

Maya iOS 16 ve üzerini çalıştıran iPhone'larda çalışır. Android sürümü yoktur. Uygulama arayüzü Türkçe ve İngilizcedir; App Store sayfası 21 dildedir.


Maya — Support (English)

Maya builds your weekly meal plan and writes the shopping list from it. If your answer is not below, write to us — we usually reply within 48 hours.

Contact: necatidogrul7@gmail.com
Including your iPhone model, iOS version and Maya version (bottom of the Settings tab) gets you a much faster answer.

My plan came back empty, or the same dish repeats

Too many constraints at once (allergies + disliked ingredients + diet) narrow the pool, and one dish can land on more than one day. Review them in Settings → Preferences. Swapping a day recalculates the shopping list automatically.

The quantities on my shopping list look wrong

Quantities scale to the number of people at your table, and the recipe amounts move with them. If an ingredient appears in two meals it merges into one line and the amounts add up — that is the list doing its job, not a bug.

How do I cancel my subscription?

iPhone Settings → your name → Subscriptions → Maya → Cancel Subscription. Cancellation happens in your Apple account; no app can end a subscription for you. Pro stays open until the end of the period you paid for.

Which plan has the free trial?

The free trial is offered on the weekly plan only and lasts 3 days. The monthly and annual plans have no trial. If you do not cancel at least 24 hours before it ends, the paid subscription begins.

I subscribed but Pro did not unlock

Tap Restore on the purchase screen and make sure you are signed in with the Apple ID you bought with. If it still does not unlock, send us a screenshot of your App Store receipt.

I want a refund

Refunds are decided by Apple: reportaproblem.apple.com. See the Terms of Use.

Are my photos stored?

No. Fridge and plate photos are passed to the AI, the answer is produced, and the photo is dropped — nothing is written to storage. See the Privacy Policy.

I want my data deleted

Deleting the app removes everything on the device. For server-side usage counters and your anonymous subscription record, write to necatidogrul7@gmail.com. We handle requests within 30 days.

Notifications

One reminder a day (tonight's dinner, from your own plan) plus one shopping-day reminder. Turn them off in iOS Settings → Notifications → Maya.

Devices and languages

iPhone on iOS 16 or later. There is no Android version. The interface is in English and Turkish; the App Store listing is in 21 languages.